Hilfe

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an falumendy@gmail.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.

So bestellen Sie

  1. Öffnen Sie das Produkt, das Sie interessiert.
  2. Wenn es Optionen (Farbe, Größe, Ausführung) hat, wählen Sie diese aus den Dropdowns aus, bevor Sie es hinzufügen.
  3. Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
  4. Wenn Sie alles haben, öffnen Sie den Warenkorb oben rechts und klicken Sie auf "Zur Kasse".
  5. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.

Farbe, Größe oder Ausführung ändern

Die Dropdowns finden Sie auf der Produktseite, direkt unter dem Preis. Wenn die gewünschte Farbe nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns: Fast alles, was wir verkaufen, wird auf Bestellung gefertigt, daher können wir es normalerweise in jeder benötigten Farbe herstellen.

Ich kann nicht finden, wonach ich suche

Verwenden Sie das Suchsymbol im oberen Menü und versuchen Sie ein einzelnes Wort (zum Beispiel "Halter" statt "Handyhalter für das Auto"). Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, fragen Sie uns, und wir werden Ihnen sagen, ob wir es herstellen können.

Versand

Wir versenden weltweit, einschließlich Europa, Nordamerika, Asien, Australien und Inselgebiete.

Die Lieferung dauert normalerweise 3 bis 6 Werktage. Je nach Standort kann es etwas länger dauern, bis zu 7 bis 10 Tage.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, da sie je nach Zielland variieren.

Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können Zöllen oder Einfuhrsteuern unterliegen, die in der Verantwortung des Empfängers liegen.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Falls sie nicht ankommt, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

Sonderanfertigungen folgen diesem Zeitplan nicht: Es hängt vom Teil ab, und wir werden die Lieferzeit vor Beginn per E-Mail bestätigen.

Zahlung

Wir akzeptieren Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Bizum und Klarna. Die Zahlung ist sicher und wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie eine andere Methode. Wenn es erneut fehlschlägt, senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden es klären.

Benötigen Sie eine Rechnung mit Ihren Steuerdaten? Teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit oder senden Sie uns danach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Rücksendungen

Katalogartikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Sie müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an falumendy@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse.
  3. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie angefertigt werden. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn das Teil fehlerhaft ankommt.

Beschädigt angekommen? Senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Teils und der Verpackung. Wir werden es entweder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Sonderanfertigungen

Wir fertigen digitale 3D-Modelle und kundenspezifische Teile mit FDM, SLA und CNC.

Um ein Angebot anzufordern, senden Sie Folgendes an falumendy@gmail.com:

  • Ihre Datei (STL, STEP, 3MF), eine technische Zeichnung oder sogar eine Handskizze mit den Maßen.
  • Wie viele Einheiten Sie benötigen.
  • Wofür das Teil bestimmt ist, was uns hilft, das richtige Material und die richtigen Toleranzen auszuwählen.

    • Wir melden uns unverbindlich mit einem Preis und einer Lieferzeit bei Ihnen.

    Ihre Bestellung

    Ändern oder Stornieren: Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wenn es noch nicht versandt wurde, ist es kein Problem.

    Status prüfen: Es befindet sich in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie sie verloren haben, fragen Sie uns einfach.

    Falsche Adresse: Teilen Sie uns dies schnell mit, bevor das Paket verschickt wird.

    Kontakt

    E-Mail: falumendy@gmail.com
    Öffnungszeiten: (Mo-Fr, 9-18 Uhr)

    Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden. An Wochenenden und Feiertagen am nächsten Werktag.