Hilfe

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns an falumendy@gmail.com – wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.

So bestellen Sie

Öffnen Sie das gewünschte Produkt.
Wenn es Optionen hat (Farbe, Größe, Ausführung), wählen Sie diese in den Dropdowns aus, bevor Sie es hinzufügen.
Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Wenn Sie alles haben, öffnen Sie den Warenkorb oben rechts und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.

Farbe, Größe oder Ausführung ändern

Die Dropdowns finden Sie auf der Produktseite direkt unter dem Preis. Wenn die gewünschte Farbe nicht dabei ist, schreiben Sie uns: Fast alles wird auf Bestellung gefertigt, wir können es normalerweise in jeder Farbe herstellen.

Ich finde nicht, was ich suche

Nutzen Sie die Suche im oberen Menü und probieren Sie ein einzelnes Wort (zum Beispiel „Halter“ statt „Handyhalterung fürs Auto“). Wenn es dann immer noch nicht erscheint, fragen Sie uns – wir sagen Ihnen, ob wir es herstellen können.

Versand

Wir versenden derzeit nach Spanien, in die übrige Europäische Union sowie nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen, Island, Liechtenstein, in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong und Taiwan. Wenn Ihr Land nicht dabei ist, schreiben Sie uns vor der Bestellung – wir sagen Ihnen, ob sich etwas machen lässt.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen vorbereitet. Voraussichtliche Lieferzeit danach: Spanien 2-4 Werktage, übriges Europa 5-12, Vereinigtes Königreich / Schweiz / Norwegen 6-14, USA 8-15, Kanada 10-20, Asien und Ozeanien 8-22.

Innerhalb Spaniens ist der Versand kostenlos. Sonst hängt er vom Land ab und wird an der Kasse berechnet: übriges Europa 3,49 € (ab 29 € kostenlos), Vereinigtes Königreich / Schweiz / Norwegen 4,49 € (ab 29 € kostenlos), USA und Kanada 6,99 € (ab 39 € kostenlos), Asien und Ozeanien 5,99 € (ab 35 € kostenlos). Die Preise sind Endpreise: An der Kasse kommen keine Steuern hinzu.

Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, die der Empfänger trägt.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Falls sie nicht ankommt, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner, bevor Sie uns schreiben.

Sonderanfertigungen folgen diesem Zeitplan nicht: Das hängt vom Teil ab, wir bestätigen die Lieferzeit vorab per E-Mail.

Zahlung

Wir akzeptieren Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Bizum und Klarna. Die Zahlung ist sicher, und wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten nie.

Wird Ihre Zahlung abgelehnt, versuchen Sie eine andere Methode. Klappt es wieder nicht, schreiben Sie uns – wir klären das.

Brauchen Sie eine Rechnung mit Ihren Steuerdaten? Sagen Sie uns das bei der Bestellung oder schreiben Sie uns danach mit Ihrer Bestellnummer.

Rücksendungen

Katalogartikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Sie müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel kam beschädigt, fehlerhaft oder falsch an: Dann übernehmen wir sie oder schicken Ersatz, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Schreiben Sie uns an falumendy@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir antworten mit der Rücksendeadresse.
Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Maßgefertigte Teile können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie hergestellt werden. Ihre Rechte bleiben unberührt, wenn das Teil fehlerhaft ankommt.

Beschädigt angekommen? Schreiben Sie uns mit einem Foto des Teils und der Verpackung. Wir ersetzen es oder erstatten den Betrag, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Sonderanfertigungen

Wir fertigen digitale 3D-Modelle und maßgefertigte Teile mit FDM, SLA und CNC.

Für ein Angebot senden Sie bitte Folgendes an falumendy@gmail.com:

Ihre Datei (STL, STEP, 3MF), eine technische Zeichnung oder auch eine Handskizze mit Maßen.
Wie viele Stück Sie brauchen.
Wofür das Teil gedacht ist – das hilft uns bei Material und Toleranzen.

Wir melden uns unverbindlich mit Preis und Lieferzeit.