以下是我们最常被问到的一些问题。如果您找不到您的答案，请发送电子邮件至 falumendy@gmail.com，我们将在 24 个工作小时内回复您。
如何订购
- 打开您感兴趣的产品。
- 如果它有选项（颜色、尺寸、表面处理），请在添加到购物车之前从下拉菜单中选择它们。
- 点击“添加到购物车”。
- 当您选好所有商品后，打开右上角的购物车并点击“结算”。
- 输入您的详细信息并选择付款方式。
更改颜色、尺寸或表面处理
您可以在产品页面上找到下拉菜单，就在价格下方。如果您想要的颜色不在列表中，请联系我们：我们销售的几乎所有商品都是定制的，因此我们通常可以根据您的需求生产任何颜色。
我找不到我想要的东西
使用顶部菜单中的搜索图标并尝试输入一个单词（例如，“支架”而不是“车载手机支架”）。如果仍然找不到，请询问我们，我们会告诉您我们是否可以制作。
运费
我们全球发货，包括欧洲、北美、亚洲、澳大利亚和岛屿地区。
通常需要 3 到 6 个工作日送达。根据您所在的位置，可能需要更长时间，最多 7 到 10 天。
运费在结账时计算，因为它因目的地国家/地区而异。
运往欧盟以外的订单可能需要缴纳关税或进口税，这些费用由收件人承担。
您的包裹寄出后，您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件。如果未收到，请在联系我们之前检查您的垃圾邮件文件夹。
定制订单不遵循此时间表：具体取决于零件，我们将在开始之前通过电子邮件确认交货时间。
付款
我们接受 Shop Pay、Visa、Mastercard、American Express、Maestro、UnionPay、Apple Pay、Google Pay、Bancontact、Bizum 和 Klarna。付款安全，我们从不查看或存储您的银行卡详细信息。
如果您的付款被拒绝，请尝试其他方式。如果再次失败，请给我们发电子邮件，我们将解决。
需要包含税务信息的发票吗？在您下订单时告诉我们，或者之后发送电子邮件并提供您的订单号。
退货
目录商品可在交货后 14 个日历日内退回，无需说明理由。它们必须是未使用过的，并保持原包装。
- 通过电子邮件发送您的订单号至 falumendy@gmail.com。
- 我们会回复退货地址。
- 收到并检查包裹后，我们将退款。
定制零件不可退货，因为它们是专门为您生产的。如果零件到货时有缺陷，这不影响您的权利。
到货损坏？请给我们发送零件和包装的照片。我们将根据您的偏好更换或退款。
定制订单
我们使用 FDM、SLA 和 CNC 生产数字 3D 模型和定制零件。
如需报价，请将以下信息发送至 falumendy@gmail.com：
- 您的文件（STL、STEP、3MF）、技术图纸，甚至带有尺寸的手绘草图。
- 您需要的数量。
- 零件的用途，这有助于我们选择合适的材料和公差。
我们将向您提供报价和交货时间，不收取任何费用。
您的订单
更改或取消：请尽快给我们发送电子邮件。如果尚未发货，则没问题。
查询状态：在您的确认电子邮件中。如果您丢失了，请询问我们。
地址错误：请在包裹寄出前尽快告知我们。
联系方式
电子邮件：falumendy@gmail.com
营业时间：（周一至周五，上午 9 点至下午 6 点）
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